Retrobet Casino: kontakt z zespołem wsparcia
Napisz na [email protected] lub zadzwoń pod +48 22 899 28 41, a wsparcie odpowiada całą dobę, siedem dni w tygodniu.
+ 233 darmowe spiny
Gdy sprawa nie może czekać, wybierz sposób kontaktu
Po tej sekcji wiesz, który kanał da ci odpowiedź najszybciej.
Retrobet Casino czat
Czat na żywo sprawdza się przy pytaniach o konto i szybkich wątpliwościach; odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu trzech minut, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czatSprawa do opisania
E-mail przyjmuje sprawy wymagające opisu i załączników: wiadomość na [email protected] dostaje odpowiedź średnio w ciągu czterech godzin.
NapiszGdy sprawa jest pilna
Telefon pod +48 22 899 28 41 (czas CET) wybierz, gdy sprawa jest pilna; typowy czas oczekiwania na połączenie to trzy minuty.
ZadzwońDzwonisz z Polski i chcesz wiedzieć, kto odpowiada
Przydatne, gdy chcesz potwierdzić numer, strefę czasu lub nadzór nad operatorem.
Gdy piszesz pierwszy raz, zacznij od tych danych
Lista przed kontaktem
Zbierz te dane w jednym miejscu, zanim otworzysz czat lub wybierzesz numer.; Adres e-mail przypisany do konta w Retrobet Casino; Numer identyfikacyjny gracza z profilu; Data i godzina zdarzenia, o którym piszesz; Kwota w złotych oraz nazwa metody płatności; Zrzut ekranu z komunikatem lub historią transakcji
Zamiast jednej skrzynki, adres dopasowany do sprawy
U nas każda sprawa idzie od razu do działu, który się nią zajmuje.
Czat od razu, poczta w kilka godzin
Przydaje się, gdy planujesz wieczór przy grze i chcesz wiedzieć, czy zdążysz z pytaniem.
Zadbaj o siebie także poza Retrobet Casino
W Polsce z problemem hazardowym pomagają Anonimowi Hazardziści, Monar oraz Rejestr Wykluczonych Graczy. Te organizacje działają niezależnie od Retrobet Casino i prowadzą własne programy wsparcia, terapii oraz ochrony przed dalszą grą, dostępne także dla osób spoza naszych graczy.
Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy wzajemnego wsparcia, w których osoby z problemem hazardowym rozmawiają anonimowo o swoich doświadczeniach.
Monar. Oferuje konsultacje i terapię uzależnień, w tym pomoc dla bliskich osoby, która traci kontrolę nad graniem.
Rejestr Wykluczonych Graczy. Zbiera dane osób objętych zakazem gry, dzięki czemu operatorzy mogą blokować im dostęp do kont.
Jak przebiega reklamacja krok po kroku?
Jak opisać sprawę na piśmie?
Opisz sprawę na czacie albo wyślij ją na [email protected], podając datę, kwotę i numer identyfikacyjny. Wsparcie odpowiada wtedy pisemnie i wskazuje, co jeszcze jest potrzebne.
Retrobet Casino oddaje sprawę kierownikowi
Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie przez kierownika zespołu. Ta osoba sprawdza zapisy rozmowy i wydaje rozstrzygnięcie na piśmie.
Retrobet Casino podaje drogę odwoławczą
Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority, regulatora wskazanego w danych operatora. Dołącz kopię korespondencji z nami, bo bez niej odesłanie sprawy wraca do nas.
Zanim napiszesz, sprawdź, co już wiemy
Czy muszę podawać hasło, żeby support mnie znalazł?
Dlaczego support prosi mnie o dostęp do moich danych?
Czy mogę wpłacać, zanim weryfikacja się skończy?
Co się dzieje, gdy kasyno działa bez ważnej licencji?
Czy mogę pisać po polsku i dostać odpowiedź po polsku?
Czy muszę dzwonić w tygodniu, żeby ktoś odebrał?
Sprawdź, kto odpowiada za serwis
Te same dane widnieją w regulaminie, więc wartości da się porównać bez szukania dalej.
Retrobet Casino czeka na twoje pytanie
Najszybciej odpowiada czat na żywo, zwykle w trzy minuty, niezależnie od godziny.